传化支付隐私权政策

本版发布日期:20210318

本版生效日期:20210418           

传化支付有限公司(以下简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,并会尽力保护您的个人信息安全可靠,尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时,我们将按照传化支付隐私权政策(以下简称“本政策”)收集、存储、保护、使用及对外提供您的个人信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,请您在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。

如果您有任何疑问、意见或建议,可拨打客服电话4008665566与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集您的个人信息;

二、我们如何存储和保护您的个人信息;

三、我们如何使用您的个人信息;

四、我们如何对外提供您的个人信息;

五、您如何访问和管理自己的信息

六、传化钱包APP权限获取说明;

七、本政策的更新;

八、个人信息收集使用规则的更新;

九、如何联系我们。

一、我们如何收集您的个人信息

在您使用我们的以下各项业务功能(以下简称“服务”)的过程中,我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定:

1.1.     依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理

(1)     在您注册传化支付账户或使用传化支付服务时,您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的姓名、国籍、性别、职业、住址、手机号码以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。如您不提供前述信息,可能无法注册传化支付账户或无法使用传化支付服务。根据相关法律法规的规定,您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升余额付款累计额度或使用账户余额购买投资理财等金融产品。同时,为了验证您提供信息的准确性和完整性,我们会与合法留存您的信息的政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库进行核对;如您不提供前述信息,可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

(2)    我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求,提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存;如您不提供前述彩色影印件或照片或不同意我们留存,可能无法使用与监管要求相关的部分传化支付服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

1.2.     快捷支付

为了您能使用快捷支付服务,实现使用银行卡对传化支付账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费、转账、红包等功能,您需提供您的姓名、身份证号码、银行卡卡号、开户行名称、银行预留手机号、手机验证码。我们会将前述信息与发卡银行进行验证。如您不提供上述信息,可能无法使用快捷支付服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

1.3.     消费

当您在商家进行消费时,按照法律法规及监管规定,我们需要对商家进行管理,识别、防范其套现或欺诈,我们需要直接收集或向商家收集您的交易信息,包括支付金额、支付对象、商品名称、支付时间、配送信息(如有)。如您不同意提供前述信息,则可能无法完成交易,但不影响您使用我们提供的其他服务;

1.4.     修改、找回密码

为了保障您的账户和资金安全,在您需找回密码时,我们需要验证您的身份,为此您需向我们提供一些可识别您身份的信息,包括您的手机号码、验证码身份证号,在您需要修改您的密码时,您只需要提供您的手机号码和验证码,您可根据相关页面的提示提供您的身份信息。

1.5.     身份验证

(1) 重要操作行为验证

为了保障您的账户和资金安全,在您进行一些重要的账户操作时(挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证),我们需要验证您的身份,为此您可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明材料;如您不同意提供前述信息,您将无法完成特定操作,但不影响您使用我们提供的其他服务。

(2) 支付指令验证

您在使用支付账户进行交易时,我们需要对您的身份进行验证,以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式,您可以选择使用静态密码、数字证书、一次性密码或生物特征信息完成验证;当安全风险等级提高时,我们可能会提示您再次验证。如果您不同意提供前述信息,则可能无法完成交易,但不影响您使用我们提供的其他服务。为了让您更安全、便捷地使用支付服务,如您的设备与传化钱包APP版本均支持指纹功能,您可以选择使用指纹支付服务。您需要在您的设备上录入您的指纹信息,在您进行指纹支付时,您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接受验证结果,并不收集您的指纹信息。如您不详使用指纹验证,仍可通过其他方式支付。

1.6.     安全管理

为了保障向您提供的服务的安全稳定运行,预防交易和资金风险,预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站,我们需要记录您使用的传化支付服务类别、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在位置以及其他与传化支付服务相关的日志信息。如您不同意提供前述信息,可能无法完成风控验证。

1.7.     根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)    与我们履行法律法规的义务相关的;

(2)    与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)    与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5)    出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(6)    所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(7)    根据您的要求签订和履行合同所必须的;

(8)    从合法公开披露的信息中收集个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(9)    维护我们所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;

(10) 法律法规规定的其他情形。

1.8.     其他

我们在向您提供其他业务功能时,会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,不会影响您使用支付服务。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

2.1  我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

2.2  请您务必妥善保管好您的传化登录名及其他身份要素。您在使用传化支付服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现传化登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。本政策中的“身份要素”是指:传化支付用于识别您身份的信息要素,包括您的传化登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息(指纹信息)。

2.3    在您终止使用传化支付服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,并根据您的请求对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

三、我们如何使用您的个人信息

3.1    为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

(1)        实现本政策中“我们如何收集您的个人信息”所述目的;

(2)        为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

(3)        根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

(4)        我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。

3.2    当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

四、我们如何对外提供您的个人信息

4.1    共享

(1)    业务共享

我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已征得您的同意。

(a)    为了让您完成交易、实现交易目的,我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息,同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息

(b)    某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务。例如:您通过传化支付使用快捷支付服务时,我们需要把您填写的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号码信息提供给合作的发卡银行进行验证,您才能使用快捷支付服务;

(c)     事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

(2)    第三方登录

当您使用传化登录名登录第三方网站或APP时,请您务必仔细阅读第三方的用户服务协议或隐私政策,我们会依据您与第三方的约定并取得逐项授权,将您的部分信息提供给第三方。

(3)    投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

4)第三方SDK类服务商

传化钱包APP的部分服务需要由合作伙伴共同为您提供,为此,传化钱包APP内会嵌入合作伙伴的软件工具开发包(以下简称“SDK”)或其他类似的应用程序。传化钱包APP会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测,并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施,切实保障您的合法权益。具体信息详见《传化支付APP第三方SDK目录》。

4.2    转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)    事先逐项获得您的明确同意;

(2)    根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

(3)    在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私权政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新逐项取得您的明确同意。

4.3    公开披露

原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

4.4    委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的专业机构代表我们来处理用户信息,但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,我们承诺将督促并确保受托公司不再保存您的个人信息。

4.5    根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

(1)    与我们履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的,

(2)    与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)    与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5)    出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(6)    您自行向社会公众公开的个人信息;

(7)    从合法公开披露的信息中收集的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、您如何访问和管理自己的信息

5.1 管理您的信息

(1)    您可通过传化钱包APP登录传化支付账户,在“我的→我的信息”中查阅您的身份信息,在“我的→我的银行卡”中查阅您的绑定银行卡信息,在“账单明细”中查阅您的账单信息。为了您的个人信息安全,您的身份证号码和银行卡号会脱敏展示。

(2)    如您发现您的信息有误,您可以联系我们的客服电话要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定,您需要验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码。

(3)    您可删除绑定的银行卡。

5.2 您可通过如下路径注销传化支付账户:

传化钱包APP操作路径:打开传化钱包APP,登录传化支付账户,通过“我的→设置→注销账号”,我们将在受理注销申请的15个工作日内完成审查和处理。

当您符合约定的账户注销条件并注销传化支付账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再手机、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用传化支付服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

5.3 您可通过如下路径撤回同意收集个人信息:

传化钱包APP操作路径:打开传化钱包APP,登录传化支付账户,通过“我的→设置→系统权限授权管理”,该撤回将即时生效。

5.4 尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

(1) 与我们履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的,

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(6) 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(7)    涉及商业秘密的。

六、传化钱包APP权限获取说明

6.1 读取及写入存储卡权限:传化钱包APP会向您申请获取此权限,目的是为了保障传化钱包APP的稳定运行,用于读写文件系统业务,包括但不限于数据文件缓存、主要app功能的访问与使用以及实名认证信息的存储。传化钱包APP承诺仅读取或缓存必要的信息。如您存在不开启此权限,您将无法使用传化钱包APP

6.2 读取通话状态和移动网络信息:当您安装传化钱包APP时,传化钱包会向您申请获取此权限,目的是为了完成安全风控,而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息。如您选择不开启此权限,您将无法使用传化钱包APP

6.3 相机和相册权限:当您安装传化钱包APP或需要使用“扫一扫”功能、头像图片设置功能或上传身份证件照片时,传化钱包会向您申请获取此权限。如您选择不开启相应权限,您将或无法使用前述功能。

6.4 读取通讯录权限:当您需要使用手机号码充值功能时,您可以选择开启此权限,传化钱包APP将根据您提供的通讯录联系人信息为您进行匹配与展示,以便您快速选择相应的联系人或手机号码。如您选择不开启此权限,您无法使用与通讯录信息相关的特定功能,但不影响您使用APP提供的其他服务。

6.5位置权限:当您安装传化钱包APP时,传化钱包会向您申请获取此权限,目的是为了完成安全风控,而需要读取您的设备环境信息。如您选择不开启此权限,您将无法完成安全风险验证。

6.6拨打电话权限:当您需要拨打客服电话时,您可开启本权限以便捷地拨打传化钱包APP展示的客服电话。

七、本政策的更新

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:

(1)    我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)    收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)    对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

(4)    您访问和管理个人信息的方式发生变化;

(5)    数据安全能力、信息安全风险发生变化;

(6)    用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)    其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

如本政策发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在传化支付官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用传化支付服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束,但本政策另有规定除外。

八、个人信息收集使用规则的更新

当我们需要更新收集、存储、使用个人信息的目的、方式、范围等个人信息收集使用规则时,我们将会以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在官方网站发布公告的方式来通知您,并且需要在征得您的同意后方可更新。为了您能及时接收通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。

九、如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见、建议、要求或发现个人信息可能被泄露等,请拨打我们的客服电话4008665566,我们将在审核所涉及的问题并验证您的身份后及时处理,最长不超过三十天或者法律法规规定期限内予以回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。